Check-in vragen voor online coaching: wat werkt en wat niet
Door Shandor de Prouw, coach en oprichter van KOHORT
3 minuten lezen
Goede check-in vragen maken het verschil tussen een klant die elke dag invult en een formulier dat na twee weken blijft liggen. Een check-in is geen enquête. Het is een korte meting die in een paar tellen klaar moet zijn.
Hieronder lees je welke vragen werken, hoe je ze stelt en wat je met de antwoorden doet. Met de dagelijkse check-in en de weekafsluiting van KOHORT als voorbeeld.
Kort, op de telefoon, met een duim
Een check-in die elke dag terugkomt moet snel gaan. In KOHORT is dat de maatstaf: in minder dan 90 seconden ingevuld, op een telefoon, met een duim. Elke vraag die je toevoegt kost tijd die je klant elke dag opnieuw betaalt.
Laat de check-in leeg beginnen en niet op de waarden van gisteren. Wie dan op verzenden drukt zonder te kijken, geeft je de cijfers van gisteren terug.
Welke vragen werken
- Herstel: slaapuren, slaapkwaliteit, energie en spierpijn.
- Hoofd: focus, stemming, stress en motivatie om te trainen.
- Lichaam: gewicht, eetlust, vertering en of je klant ziek of geblesseerd is.
- Gedrag: voeding gevolgd, water, stappen en cardio.
- Een notitie aan jou, voor wat niet in een getal past.
Kies wat bij jouw begeleiding past en zet de rest uit. Een vraag waar je niets mee doet, kun je beter weglaten.
Schalen in plaats van open vragen
Een schaal van 1 tot 5 vult iemand in een tel in. Het levert een getal op dat je over weken kunt volgen. Een open vraag geeft meer uitleg, maar die zie je niet terug in een trend. Gebruik schalen daarom voor de dag en open vragen voor de week.
Zet bij elke stap van de schaal wat die betekent. Een 4 voor energie betekent voor de een iets anders dan voor de ander. Met een korte uitleg per stap vergelijk je de weken met elkaar en de klanten onderling.
De weekafsluiting: terugkijken in een paar vragen
Een keer per week stel je de vragen die meer ruimte vragen. Wat ging goed? Waar liep je tegenaan? Wat wil je volgende week anders? In KOHORT stel je die vragen zelf op, met per vraag een schaal of een tekstvak.
Wat je met de antwoorden doet
Een check-in werkt alleen als je klant merkt dat je er iets mee doet. Reageer op wat opvalt, niet op alles.
KOHORT meldt zelf patronen, zoals drie nachten op rij minder dan zes uur slaap of vier dagen achter elkaar veel stress. Daarbovenop zet je je eigen regels, met de drempels die jij hanteert. De AI zet een concept voor je weekfeedback klaar, dat jij aanpast voordat het weggaat.
Veelgestelde vragen
- Hoe vaak moet een klant inchecken?
- Dagelijks voor de korte meting, wekelijks voor de terugblik. Een dagelijkse check-in van minder dan anderhalve minuut is vol te houden. Een lange vragenlijst een keer per week mist het verloop tussendoor.
- Wat doe ik als een klant de check-in vergeet?
- Stuur een herinnering op een vast moment, bijvoorbeeld elke avond om 20:00. In KOHORT stel je die pushmelding een keer in, voor een klant of voor al je klanten.
- Kan ik zelf vragen toevoegen aan de dagelijkse check-in?
- De dagelijkse vragen liggen in KOHORT vast, zodat de grafieken, de weekoverzichten en de meldingen kloppen. Je zet aan of uit wat je wilt gebruiken. Eigen vragen stel je in de weekafsluiting.
Zie het zelf
Kijk rond in de demo zonder account, of bouw je eigen omgeving. Je betaalt pas bij je eerste echte klant.