Kahunas ervaringen: wat coaches en klanten erover zeggen

Van de 44 nieuwste reviews hebben er 42 vijf sterren, een heeft er vier en een heeft er een. De meeste noemen een medewerker van de support bij naam en beschrijven een gesprek: uitleg van de functies, hulp bij het instellen, een vraag die meteen beantwoord is. Een paar reviewers noemen zich coach; bij de meeste staat het er niet.

De score zegt dus vooral iets over de support en over de start. Het profiel is door Kahunas geclaimd.

Op die drie pagina's stonden zeven recensies bovenaan, geschreven tussen juni 2024 en november 2026. Zes ervan zijn kritisch en gaan over hetzelfde: trainingen die niet worden opgeslagen, een app die vastloopt of uitlogt, producten die ontbreken in de voedingslijst en stappen of trainingen die niet goed overkomen uit de gezondheidsapp van de telefoon. Een recensent is tevreden over het loggen van trainingen.

Het helpcentrum van Kahunas noemt de apps uit de winkels de oudere mobiele apps. Wie op een plekkenplan zit, laat klanten de webapp vanaf een link op het beginscherm zetten. Volgens Kahunas werkt die ook zonder bereik: trainingen, maaltijden en check-ins worden op de telefoon bewaard en later gesynchroniseerd.

• Support: in de 44 nieuwste reviews op Trustpilot het meest genoemde pluspunt. Kahunas reageert daar ook op kritiek.
• Voeding: voedingsplannen, een dagboek en de barcodescanner zitten in elk pakket. Recepten komen erbij vanaf 25 plekken.
• Wearables: Oura, Whoop, Strava en Ultrahuman koppelt je klant in de app. Apple Health en Health Connect lopen via Biomtrx, een losse app.
• Meer dan een op een: communities, cursussen en challenges, vanaf 100 plekken.
• Een helpcentrum dat volgens Kahunas meerdere keren per week wordt bijgewerkt.
• Een lage instap: 5,00 dollar per plek per maand, met een proef van 14 dagen en daarna volgens Kahunas drie maanden je geld terug als je erom vraagt. De rekensom staat in de prijs van Kahunas.
• Privacy: Kahunas biedt een verwerkersovereenkomst en bewaart gegevens, foto's en bestanden van klanten in Londen. Chat, AI en een deel van de diensten draaien in de Verenigde Staten en andere regio's.

• Fouten en vastlopers, in 11 van de 16: een app die sluit tijdens een training, voortgang die weg is, een koppeling die geen stappen doorgeeft, een storing van bijna twee weken in 2024.
• Communicatie en support, in 5 van de 16: een antwoord dat lang op zich laat wachten of onduidelijk blijft.
• Een eigen app die niet live kwam, in 2 van de 16, uit 2024 en 2025. Dat ging over een app in de winkels. De Branded app van nu is een webapp zonder vermelding in een appwinkel.
• Geld, in 3 van de 16: een betaling die misging of onenigheid over een terugbetaling.

De 16 reviews lopen van augustus 2023 tot mei 2026 en 15 ervan zijn van voor 2026. De nieuwste, van een coach, noemt een trage en instabiele app. Kahunas spreekt die review in een reactie tegen.

Voor een Nederlandse coach telt nog iets wat niet in de reviews staat: de taal. Het aanmeldscherm van Kahunas biedt Engels, Spaans, Duits, Frans en Braziliaans Portugees. Nederlands staat er niet bij. De App Store noemt bij de oudere app alleen Engels.

• Wat per staffel vrijkomt: automatiseringen vanaf 25 plekken, een team vanaf 50 en je eigen merk vanaf 200. Elk teamlid neemt een plek in.
• Gegevens meenemen: de eigenaar maakt per klant een kopie als zip-bestand, met onder meer het profiel, check-ins, trainings- en voedingslogs, metingen, foto's en bestanden. Chatberichten zitten er nog niet in. Een kopie van je eigen account vraag je aan en support mailt die binnen een maand.
• Klanten toevoegen: het helpcentrum beschrijft uitnodigen per klant. Een import of export van de hele klantenlijst als bestand staat er niet in.
• Opzeggen: je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna sluit de omgeving, ook voor je klanten. Volgens de privacyverklaring worden gegevens binnen 30 dagen na het sluiten van een account verwijderd.
• Vestiging: Kahunas FZE is gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten.

KOHORT maakt andere keuzes op de punten waar een Nederlandse coach het eerst tegenaan loopt. De app is er in het Nederlands, Engels of Duits, je betaalt in euro's en je eigen merk zit in elk pakket. De database en de bestanden staan in Ierland; de AI-assistent en de mail lopen via partijen in de Verenigde Staten. Kijk rond in de demo of bouw je eigen omgeving. De vergelijking per onderdeel staat in Kahunas alternatief.